Qualitätssicherung und Automatisierung der Marktprozesse
Beitrag Qualitätssicherung und Automatisierung der Marktprozesse des Geschäftsführers der EDNA-Initiative, Herr Dr.-Ing. Franz Hein, bei der EUROFORUM-Veranstaltung "Kostenschraube Abrechnung/ Billing" am 29.01. und 30.01.2008 in Frankfurt.
Infolge des heftigen Bemühens, die Marktkommunikation anforderungsgerecht auszubilden, wurde von der EDNA-Initiative als eine der Service-Nachrichten eine APERAK-Sammelfehlermeldung vorgeschlagen. Darauf und auf die immer noch nicht festgelegte Rückmeldung der Veranstwortungsübernahme der empfangenden Marktrolle in einer Prozesskette geht der Vortrag ganz speziell ein. Deshalb wurde die Vortragsdokumentation überarbeitet und neu hier eingestellt.
„Zum anderen müssen Abrechnungsprozesse die neuen Anforderungen an einheitliche Geschäftsabläufe und Datenformate erfüllen, ohne an Zuverlässigkeit und Effizienz einzubüßen!"
Umgekehrt wird ein Schuh daraus, denn
Einheitliche Geschäftsabläufe und Datenformate sind regelrechte Voraussetzungen für ein Mehr an Zuverlässigkeit und deutlichem Zuwachs an Effizienz! Zudem sind die Energieversorger jetzt nicht „zwischen" den zwei Alternativen, Prozessoptimierung auf der einen und Kundenorientierung auf der anderen Seite,
sondern:
Energieversorger erreichen mit IT und Marktkommunikation beides, Prozessoptimierung und Kundenorientierung, einfach besser!
Dafür allerdings sind Qualitätssicherung und Automatisierung der Marktprozesse voranzutreiben. Vernachlässigung der Qualität und fortgesetzter Handbetrieb sogar bei der mit EDIFACT zu betreibenden Marktkommunikation sind tatsächlich nicht die Lösung.
Hier finden Sie die Zusammenfassung des Vortrages als Text sowie die Dokumentation der am 29.01.2008 vorzutragenden Präsentation. Die Unterlagen zur EUROFORUM-Veranstaltung finden sie über den Link: www.euroforum.de/p1102463
Erstellt am: 15.01.2008, 14:27. Letzte Änderung: 13.02.2008, 13:03
